Consumer, Retail, E-Commerce

Die Digitalisierung war das Thema der vergangenen Jahre und wird auch in 2017 eines der Top-Themen bleiben. Wir erwarten für das Jahr 2017 eine Ausweitung der digitalen Transformation auf Retail- und Consumer-Unternehmen.

Aktuelle Entwicklungen wie die kassenlosen Supermärkte von Amazon (Amazon Go) oder die Automatisierung der Kundenberatung durch intelligente Computerprogramme (Künstliche Intelligenz & Chatbots) bestätigen diese Vermutung und fordern den Handel zum raschen Umdenken auf. Die Konsumgüterbranche wird sich künftig mit dem Einstieg neuer Wettbewerber und einer Veränderung des Konsumentenverhaltens auseinander-setzen müssen.

Ein strategischer Fahrplan zur Begegnung der fortschreitenden Digitalisierung sollte daher auf jeder Unternehmensagenda für 2017 stehen.